DroneShield ,líder mundial en tecnologías avanzadas contra drones, anunció hoy el lanzamiento de Mission Ready Services , una oferta integral de soporte durante todo el ciclo de vida diseñada para ayudar a los clientes a mantener la preparación operativa, acelerar la capacitación de los operadores y maximizar el valor a largo plazo de sus implementaciones de DroneShield.
A medida que las soluciones antidrones se vuelven cada vez más cruciales para las operaciones militares, gubernamentales, de seguridad pública, de infraestructura crítica y de seguridad comercial, las organizaciones se enfrentan a la creciente necesidad de mantener la capacidad operativa mucho después de la adquisición y el despliegue inicial.
Con más de 4100 dispositivos DroneShield con software habilitado ya en funcionamiento, Mission Ready Services aborda este desafío mediante un marco unificado de suscripciones de software, soporte técnico, formación en línea y una interacción digital centralizada a través del portal de acceso a DroneShield.
«La capacidad antidrones ya no se define únicamente por el rendimiento del hardware», afirmó Angus Bean, director ejecutivo de DroneShield . «El éxito de la misión depende de mantener los sistemas actualizados, a los operadores capacitados y de contar con soporte disponible cuando más se necesita. Mission Ready Services refleja el compromiso de DroneShield de brindar soporte a los clientes durante todo el ciclo operativo, de modo que un sistema implementado hoy estará tan listo dentro de tres años como el día en que se puso en funcionamiento».
Mission Ready Services ofrece cuatro áreas de capacidad clave:
Actualizaciones de software
Las actualizaciones de software brindan a los clientes acceso continuo a nuevas versiones, mejoras de funciones, actualizaciones de seguridad, optimizaciones de rendimiento y capacidades antidrones en constante evolución. Al mantener las versiones de software actualizadas, los clientes pueden optimizar sus soluciones frente a las amenazas emergentes y los requisitos operativos, simplificando así la renovación y la gestión del ciclo de vida.
Aprendizaje electrónico
La formación en línea centrada en el despliegue ayuda a operadores, administradores y equipos directivos a desarrollar y mantener su competencia en todas las soluciones de DroneShield. Los recursos a demanda y de autoaprendizaje abarcan desde el funcionamiento básico del dispositivo hasta su aplicación específica para cada misión, proporcionando a los clientes una formación escalable a la que pueden acceder durante todo el ciclo operativo. Los cursos incluyen seguimiento de la finalización y certificación para garantizar la preparación continua.
Apoyo
Mission Ready Services ofrece acceso a soporte técnico especializado diseñado para ayudar a los clientes a resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad durante operaciones críticas. Equipos de soporte dedicados brindan experiencia en sistemas antidrones, análisis técnico de incidencias y resolución acelerada de problemas, con opciones de soporte básico y extendido disponibles según las necesidades del cliente.
Portal de acceso
El portal de acceso DroneShield proporciona una puerta de enlace centralizada a los servicios Mission Ready, ofreciendo a los clientes un único lugar para gestionar la documentación, la formación en línea, la renovación de suscripciones y el soporte técnico. El portal incluye recursos de planificación para ayudar a los clientes a gestionar su arquitectura antidrones.
«Los clientes están realizando importantes inversiones en sistemas antidrones para proteger a su personal, activos, infraestructura y operaciones», añadió Louis Gamarra, director comercial de DroneShield. «El programa Mission Ready Services garantiza que estas inversiones sigan generando valor durante toda la vida útil del sistema, al tiempo que permite a los equipos operar con mayor confianza y eficacia».
Mission Ready Services se ofrece como un servicio anual renovable junto con los productos DroneShield, integrando actualizaciones de software, formación online y soporte continuo en una sola oferta. Los clientes actuales con suscripción de software pasarán a Mission Ready Services en su próxima renovación, manteniendo el acceso a las actualizaciones de software correspondientes.
Mission Ready Services está disponible a nivel mundial para las líneas de productos actuales y de próxima generación de DroneShield, y las ofertas de soporte y las opciones de servicio continúan expandiéndose a medida que la empresa amplía su infraestructura de soporte al cliente en todo el mundo.
