El incremento del delito de “cambiazo” o cambio de máquinas POS (terminales de pago) se ha convertido en una seria amenaza para los comercios. Esta modalidad delictiva afecta directamente a los dueños de negocios, quienes ven cómo sus ventas diarias son desviadas de forma silenciosa hacia las cuentas bancarias de los delincuentes.
¿Cómo funciona este Modus Operandi?
Los estafadores operan de forma rápida y coordinada siguiendo estos pasos:
Distracción del personal: Una o varias personas ingresan al local simulando ser clientes y distraen al cajero o vendedor haciendo preguntas complejas, pidiendo productos alejados o generando alguna confusión.
El “cambiazo” físico: En cuestión de segundos, otro miembro de la banda retira el dispositivo POS original del negocio (como los de Transbank, Mercado Pago, Caja Vecina, etc.) y lo reemplaza por uno idéntico que ellos mismos traen.
Desvío de fondos: El terminal falso está configurado y vinculado a la cuenta bancaria de los delincuentes. Así, todas las compras legítimas que hagan los clientes a partir de ese momento se depositan en las cuentas de la banda en lugar de las del negocio.
Robo en Caja Vecina: En el caso específico de terminales que operan con saldos comerciales (como Caja Vecina), los criminales también obtienen la clave del comercio mediante engaños para vaciar el cupo completo de la máquina en minutos.
Recomendaciones esenciales para proteger su comercio
Para evitar ser víctima de esta estafa, las autoridades de la Policía de Investigaciones (PDI) y expertos en seguridad recomiendan:
- Fijar el dispositivo: Ancla o asegura la máquina POS a la base del mostrador con soportes con llave o cables de seguridad para evitar que se mueva o reemplace con facilidad.
- Verificación de Datos: Revisa periódicamente que el número de serie físico del dispositivo coincida con el que aparece impreso en los comprobantes de pago o boletas generadas por la máquina.
- Personalización visible: Coloca una marca única, una cinta de color específica o un sticker difícil de replicar en un lugar oculto o visible de tu terminal de pago.
- Control de transacciones: Monitorea de manera digital y frecuente (a través de la app o plataforma web de tu proveedor de pagos) que las ventas reflejadas correspondan en tiempo real a tus ingresos reales.
- Cuidado con las distracciones: Mantén el mostrador despejado y nunca dejes el terminal de pago fuera del alcance de tu vista, especialmente cuando ingresen grupos de personas sospechosas o que intenten entorpecer la atención.
