Durante los últimos meses, a través de más de 23 publicaciones realizadas en nuestra newsletter (https://www.linkedin.com/newsletters/seguridad-en-eventos-masivos-7430647709906169856/), especializada en Gestión de Seguridad en Eventos Masivos, hemos desarrollado un análisis sobre las vulnerabilidades estructurales que afectan a la industria del entretenimiento y del deporte en Chile. En dichas publicaciones hemos sostenido que la dependencia excesiva de la respuesta policial, la insuficiente gestión del orden público en los perímetros urbanos y la incorporación fragmentada de tecnologías de seguridad han contribuido a transformar numerosos recintos deportivos en espacios expuestos a riesgos financieros, operacionales y reputacionales.
Para algunos sectores tradicionales, nuestro llamado a situar la seguridad de los estadios en el ámbito del gobierno corporativo y de la infraestructura crítica podía parecer una visión de largo plazo. Sin embargo, la reciente edición de la revista europea Seguritecnia (N.° 519 Mayo-Junio), dedica ampliamente esta edición a los preparativos de seguridad para la Copa Mundial de la FIFA 2030 en España, y proporciona una valiosa validación de nuestra perspectiva estratégica.
Al contrastar los planteamientos desarrollados en nuestra newsletter con las opiniones de destacados directores de seguridad de clubes e instituciones europeas, se observa una notable convergencia en torno a lo que hoy constituye el nuevo estándar internacional de gestión de riesgos para eventos deportivos de gran escala.
A continuación, se presentan cuatro áreas de coincidencia especialmente relevantes.
1. Del estadio a la ciudad: la expansión del perímetro de seguridad
En nuestras primeras publicaciones advertimos que los riesgos asociados a un evento deportivo ya no se concentran exclusivamente dentro del recinto, sino que se extienden hacia los espacios urbanos circundantes. Los anillos perimetrales, las rutas de acceso y las zonas de concentración de público se han transformado en áreas críticas que impactan directamente tanto la seguridad de los asistentes como la calidad de vida de las comunidades vecinas.
Esta visión es compartida por Xavier Porcuna, Director de Seguridad y Operaciones del FC Barcelona, quien sostiene que un evento de clase mundial requiere abandonar la mirada exclusivamente intramuros. En sus palabras, “un partido del Mundial debe entenderse como una gran operación integral de seguridad de la ciudad”.
La experiencia europea demuestra que el estadio ya no constituye el límite operacional. La planificación de la seguridad debe incorporar la movilidad urbana, el transporte público, las fan zones y los flujos masivos de personas con el mismo rigor aplicado al control de accesos y a las operaciones internas del recinto.
2. La seguridad como función estratégica del negocio
Uno de los ejes centrales de nuestra newsletter ha sido demostrar que la inseguridad tiene consecuencias directas sobre la sostenibilidad económica de los espectáculos deportivos. La pérdida de confianza de las familias, la disminución de la asistencia y el deterioro de la experiencia del espectador terminan afectando los ingresos por ticketing, auspicios y valorización de marca.
Desde esta perspectiva, la seguridad no puede continuar siendo considerada un gasto operativo de última instancia, sino una capacidad estratégica para la continuidad del negocio.
José Cruz Yáñez, Director de Seguridad del Málaga CF, refuerza esta visión al señalar que “la seguridad representa prácticamente el 50 por ciento de la planificación de un partido del Mundial”. Del mismo modo, enfatiza que esta función no debe incorporarse al final del proceso para validar decisiones previamente adoptadas, sino participar desde las etapas iniciales junto a áreas como infraestructura, ticketing, marketing, comunicaciones y operaciones.
La seguridad moderna, por tanto, debe consolidarse como una disciplina de nivel directivo (C-Level), integrada a los procesos de planificación estratégica y gestión organizacional.
3. Inteligencia preventiva: del control reactivo a la anticipación
Otro de los temas abordados en nuestras publicaciones ha sido la necesidad de evolucionar desde modelos basados exclusivamente en la contención física hacia esquemas sustentados en inteligencia preventiva y análisis de riesgos.
La experiencia demuestra que el escalamiento de la violencia en los espectáculos deportivos responde a dinámicas sociales, culturales y conductuales que requieren capacidades de análisis más sofisticadas que el simple incremento de recursos humanos de seguridad.
Marcos Concejo, Director de Seguridad del Atlético de Madrid, confirma esta tendencia al destacar la importancia del estudio previo de las aficiones, sus comportamientos, simbologías y patrones de interacción. Según explica, “el intercambio de información e inteligencia permite identificar anticipadamente a los potenciales actores de riesgo y diseñar medidas específicas para cada encuentro.”
En este contexto, el modelo europeo para 2030 privilegia la anticipación, la segmentación de amenazas y la mitigación temprana de riesgos por sobre la respuesta reactiva frente a incidentes ya materializados.
4. La convergencia entre seguridad física y ciberseguridad
Finalmente, en nuestras publicaciones más recientes hemos analizado las implicancias de la creciente digitalización de los estadios, especialmente considerando la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales en Chile.
La incorporación de sistemas biométricos, plataformas de ticketing digital, control automatizado de accesos y soluciones inteligentes de videovigilancia aumenta significativamente la superficie de exposición frente a amenazas cibernéticas.
Este fenómeno constituye actualmente uno de los principales desafíos para la seguridad en Europa. Ignacio Rojo, Director de Negocio de Dorlet Security, sostiene que “la seguridad física también tiene que ser ciberseguridad”.
La transformación tecnológica de los recintos deportivos, impulsada además por marcos regulatorios como la Directiva NIS2, exige adoptar enfoques de “Privacidad por Diseño” y de protección integral de infraestructuras conectadas. Como advierte Rojo, la convergencia entre sistemas físicos y digitales ha convertido a los complejos deportivos en entornos especialmente sensibles, donde un incidente cibernético puede afectar procesos críticos como el control de accesos, la gestión de emergencias o los sistemas de evacuación.
Conclusión
La evidencia internacional indica que la hoja de ruta para Chile se encuentra claramente delineada. Las reflexiones desarrolladas en nuestra newsletter y las tendencias identificadas por los principales especialistas europeos involucrados en los preparativos del Mundial 2030 coinciden en un punto fundamental: la gestión de la seguridad en eventos masivos requiere una transformación profunda e inmediata.
Persistir en modelos centrados exclusivamente en la reacción policial y en medidas de contención resulta insuficiente frente a los desafíos contemporáneos. La evolución hacia esquemas de Seguridad Híbrida, basados en gobernanza, inteligencia, tecnología, gestión de riesgos y continuidad operacional, constituye hoy una necesidad estratégica más que una opción.
El desafío para clubes, autoridades, productoras y operadores de recintos deportivos consiste en reconocer que la seguridad ya no es únicamente un requisito regulatorio: es un factor crítico para la sostenibilidad, reputación y viabilidad futura de los megaeventos.
Por Luis Fernando Mayer Fuentes, Gerente de Seguridad Corporativa & Compliance, Acciona Chile; Magíster en Prevención y Seguridad; General (R) de Carabineros de Chile; Certified Stadium Security Specialist (SGSA – UK).
