¿En qué medida la capacitación en materia de comunicación no verbal permite al personal de seguridad mejorar su desempeño e incrementar sus niveles de eficiencia?
Este importante tema es abordado en el capítulo de hoy de SEGURIDAD AL DÍA por Daniel Moraga, Prefecto (r) de la Policía de Investigaciones de Chile, Máster en Comportamiento No Verbal y Detección de Mentiras de la Universidad de Madrid.
La búsqueda de mayores niveles de eficiencia en la gestión de seguridad implica necesariamente incrementar las capacidades del personal de seguridad para detectar indicios que puedan derivar en una anomalía o en un eventual delito. La comunicación no verbal es crucial en seguridad porque establece autoridad, genera confianza, y permite detectar señales de peligro o engaño, mejorando la eficacia en situaciones críticas, a través del contacto visual firme, posturas seguras y gestos que transmiten control.
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