Quail Digital lanza su nuevo sistema de auriculares inalámbricos para comercios minoristas Pro12 mientras los números de robos en comercios minoristas continúan aumentando.
Aumento del robo en comercios minoristas
La empresa afirma que la Policía registró 529.994 delitos de hurto en tiendas en todo el Reino Unido en el año hasta junio de 2025, según la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS), un aumento interanual del 13% y el total anual más alto desde que comenzaron los registros actuales.
El Consorcio Británico de Minoristas (BRC) estima que el número real de incidentes de robo en el sector puede superar los 20 millones por año, dado que muchos de ellos no se denuncian.
Según los informes del BRC, los casos de violencia y abuso hacia trabajadores minoristas han aumentado a más de 2.000 por día: se estima que solo el robo de clientes le cuesta a la industria minorista del Reino Unido alrededor de 2.200 millones de libras al año.
En este desafiante contexto, el sistema de auriculares Pro12 Retail ha sido diseñado para “fortalecer las capacidades de respuesta en la tienda, favoreciendo una mejor coordinación del equipo, una reacción más rápida a los incidentes en el piso de venta y una mejor protección para el personal y los activos”, según Quail Digital.
“Comuníquese fácilmente con varios departamentos”
Tom Downes, director ejecutivo de Quail Digital, destaca: “Las funciones de reconocimiento de voz integradas del sistema pueden ayudar al personal a responder rápidamente a las consultas de los clientes y las consultas sobre productos, además de brindar soporte de equipo inmediato en medio de preocupaciones de seguridad y protección.
“Los auriculares utilizan reconocimiento de voz avanzado para una interacción inmediata con manos libres con otros miembros del equipo y múltiples grupos de usuarios, lo que permite a los equipos comunicarse sin esfuerzo entre múltiples departamentos, como ventas, almacén, caja y administración”.
Integración
La empresa afirma que el sistema de auriculares inalámbricos Pro12 Retail puede integrarse con la infraestructura de la tienda existente, desde alarmas audibles, quioscos y botones de llamada hasta inteligencia artificial y telefonía de la tienda, lo que garantiza que las alertas y los mensajes clave lleguen a los miembros correctos del equipo sin demora.
“Reducir pérdidas, reforzar la seguridad y proteger al personal”
Downes dijo: “Para seguridad y prevención de robos, los auriculares Pro12 Retail incluyen una alerta de ‘Botón rojo’: una función de anulación de comunicación regular que envía mensajes urgentes a todos los auriculares de la tienda de manera instantánea.
Gracias al reconocimiento de voz avanzado en los auriculares, los usuarios pueden cambiar de grupo de forma rápida y fluida, solicitar asistencia, mejorar la eficiencia, apoyar el bienestar del personal y optimizar la experiencia de compra, incluso bajo presión.
“Los minoristas del Reino Unido están operando en uno de los entornos más desafiantes que hemos visto en años: aumento de robos, escasez de mano de obra y mayores expectativas de los clientes.
“Ya sea por seguridad, servicio al cliente o eficiencia operativa, las tiendas necesitan una comunicación clara e inmediata, especialmente en el desafiante entorno actual.
Concluyó: “Los minoristas se enfrentan a un aumento de robos, escasez de mano de obra y mayores expectativas de los clientes: el sistema Pro12 es la solución a todas esas preocupaciones”.
