Motorola Solutions le está dando a Assist, el asistente de inteligencia artificial de seguridad pública de la compañía, nuevas capacidades para ayudar a los oficiales a hacer mucho más con menos y acelerar las operaciones.
Con Assist, los agentes ya pueden censurar voces y rostros para proteger la privacidad, traducir en tiempo real mientras graban la conversación y encontrar vehículos de interés con una simple descripción. Ahora, Assist ayudará a mejorar la exhaustividad y la rapidez de los informes policiales mediante “Narrativa Asistida”, un sistema de redacción de informes con IA diseñado para garantizar la precisión, la rendición de cuentas y la defensa de los informes. Los agentes también pueden hacer preguntas verbalmente al micrófono remoto del altavoz de video SVX para consultar las políticas de la agencia e información de inteligencia a través del Chat de Assist.
Los informes asistidos por IA preservan un relato de primera mano
“El informe policial de un agente es una extensión de su palabra, y documentar un relato completo y preciso es fundamental para generar confianza”, afirmó Mahesh Saptharishi, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Motorola Solutions. “La Narrativa Asistida tiene un diseño diferente al de otras herramientas de redacción de informes. Está diseñada para ahorrar tiempo, preservar la memoria del agente, contrastar múltiples fuentes de datos para garantizar su precisión y mantener una rendición de cuentas clara”.
La Narrativa Asistida permite a los agentes escribir o dictar su relato de un incidente, con el apoyo de Assist AI como el tejido conectivo que dirige la atención de los agentes hacia información adicional disponible de tecnologías adyacentes relacionadas con el incidente. Los agentes pueden seleccionar hasta 10 fuentes, como transcripciones de radio, audio de llamadas al 911 y grabaciones de cámaras corporales, y solicitar a Assist que realice referencias cruzadas, verifique los hechos y señale discrepancias para su revisión. Esto ayuda a reducir las revisiones y los informes que los supervisores deben devolver, a la vez que genera informes más sólidos para su uso como prueba en los tribunales.
La Narrativa Asistida incluye anotaciones de transparencia en cada borrador generado para detallar claramente las sugerencias de la IA y las fuentes de las que se extrajo durante la revisión, el perfeccionamiento y la verificación cruzada de las fuentes. La plataforma también proporciona un registro de auditoría de todas las versiones del informe para que se pueda distinguir claramente el primer borrador de las modificaciones. Los agentes cuentan con una firma digital para validar la veracidad y precisión del informe antes de entregárselo a su supervisor.
Ayuda a mantener la perspectiva
“Trabajamos estrechamente con científicos sociales y de la memoria para investigar la memoria en el contexto de la redacción de informes policiales”, dijo Saptharishi. “Descubrimos que cuando los agentes leían un informe generado por IA o veían un video del incidente antes de registrar su relato en primera persona, incorporaban inconscientemente lo que veían o escuchaban en su narrativa, alterando su memoria en primera persona. Estamos diseñando la Narrativa Asistida para mantener la perspectiva del agente en el centro del informe, utilizando la IA de la manera correcta, para estimular la memoria, verificar los hechos y agilizar el trabajo”.
La narrativa asistida está disponible dentro de Commandcentral DEMS y Commandcentral Records de la empresa.
Inteligencia artificial de seguridad pública que puede responder preguntas sobre políticas
SVX, diseñado para la radio insignia APX Next de Motorola Solutions, integra el micrófono con altavoz remoto, la cámara corporal y las capacidades de IA del agente. Ahora, los agentes también pueden acceder a todo el potencial de Assist Chat, un chat de IA seguro y privado para agencias de seguridad pública, a través de SVX para hacer preguntas, solicitar información o consultar verbalmente los datos de una agencia.
Assist Chat ayuda a los oficiales a tomar decisiones más acertadas e informadas sobre el terreno, presentando las políticas y procedimientos adecuados de forma clara y paso a paso. Gracias a una nueva integración con PowerDMS de NEOGOV, una plataforma líder en políticas de seguridad pública, Assist Chat permitirá a los oficiales acceder conversacionalmente a las políticas de su agencia, como los requisitos de capacitación para oficiales nuevos o de servicio lateral, los plazos para presentar denuncias o los procedimientos para documentar las persecuciones.
“Estamos equipando a los oficiales con una forma de acceder a la información que necesitan, con la vista puesta y sin usar las manos”, dijo Saptharishi. “Assist Chat en SVX está transformando la accesibilidad y usabilidad de las políticas, procedimientos, evidencias, registros y más de una agencia, sin tener que apartar la vista de su entorno”.
